Kontakta oss
Vad meddelandet bör innehålla
För att svaret ska bli användbart bör meddelandet ange vilket konto eller vilken spelarprofil ärendet gäller, samt en tydlig beskrivning av frågan eller problemet. Uppgifter som användarnamn, registrerad e-postadress och eventuella transaktionsnummer underlättar handläggningen avsevärt. Ju mer exakt beskrivningen är, desto större sannolikhet att svaret träffar rätt direkt utan kompletterande frågor.
Hantering av inskickade uppgifter
Informationen som skrivs in i formuläret behandlas enbart i syfte att besvara ärendet och dokumentera kontakten. Uppgifterna förmedlas till den avdelning hos operatören som ansvarar för den aktuella frågan, och de används inte för något annat ändamål än att hantera kontakten. Inga uppgifter lämnas vidare till tredje part i marknadsföringssyfte.
Inskickade meddelanden sparas endast så länge som krävs för att fullfölja ärendet och för att uppfylla de krav på arkivering som gäller för verksamheten. När ärendet är avslutat raderas uppgifterna eller avidentifieras de inom skälig tid.
Synpunkter på webbplatsen
Åsikter om hur recensionerna, betygen eller jämförelserna presenteras tas emot och sammanställs löpande. Sådan feedback ligger till grund för hur redaktionen prioriterar framtida uppdateringar och vilka aspekter som granskas noggrannare. Varje synpunkt läses, men enskilda förslag kan inte alltid besvaras individuellt.
Rättelser av sakfel i en recension behandlas med förtur, och en påpekad felaktighet kontrolleras mot operatörens aktuella villkor innan texten ändras. Om en uppgift visar sig vara felaktig korrigeras den utan onödig dröjsmål, och noteringen om ändringen kan komma att framgå i recensionen.
Sekretess och ansvar
Inga meddelanden publiceras eller citeras utan uttryckligt samtycke. Redaktionen tar inte emot beställningar av recensioner, betalda omdömen eller förfrågningar om att avlägsna kritiska texter. En begäran om borttagning av en recension behandlas endast om den grundas på sakfel eller på att uppgifterna är inaktuella.
Kontaktformuläret är inte avsett för akuta spelproblem. Den som behöver stöd kring spelvanor eller vill utnyttja självavstängning bör vända sig direkt till operatörens kundtjänst eller till en oberoende stödorganisation. Spel ska ske med måtta, och gränser för insättningar och speltid går att ställa in hos operatören.